Клиентский сервис «Пожизненная гарантия»
Garnet leather accessories гарантирует высочайшее качество своих изделий из натуральной кожи. Мы уверены в долговечности и безупречной работе наших ремней и сумок, поэтому предлагаем пожизненную гарантию на все наши товары, при условии соблюдения следующих положений:
Что покрывает гарантия:
Производственные дефекты: Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления, обнаруженные в течение всего срока службы изделия.
· некачественные швы (разошлись или начинают расходиться без внешнего воздействия);
· дефекты кожи (трещины, проколы, присутствующие с момента изготовления);
· дефекты фурнитуры (поломка или деформация пряжек, карабинов и других металлических элементов);
· дефекты окрашенных урезов (неравномерность окраса, отсутствие окраса (просветы), трещины, липкость)
Бесплатный ремонт: В случае обнаружения производственного дефекта, мы осуществим бесплатный ремонт изделия в нашей мастерской или у авторизованных партнеров. Стоимость ремонта (материалы и работа) будет покрыта нами полностью.
Замена: В случае, если ремонт изделия невозможен или нецелесообразен, мы заменим его на аналогичное изделие (или на равноценное по стоимости и функциональности).
Что не покрывает гарантия:
Повреждения, вызванные неправильным использованием: Разрывы, порезы, сильные царапины, деформации от ударов, повреждения от контакта с химическими веществами, пятна и загрязнения, неправильная сушка.
Естественный износ: Потертости, появление царапин и складок в результате обычного использования изделия. Натуральная кожа обладает уникальной текстурой, и эти изменения не являются дефектом.
Повреждения от внешних факторов: Повреждения от воздействия воды, солнечного света, жидкостей, высоких температур.
Повреждения, вызванные ненадлежащим хранением: Повреждения от неправильного хранения (например, хранение в сырых или влажных помещениях).
Изменение цвета или фактуры кожи: Естественное изменение цвета или фактуры кожи со временем является нормальным процессом.
Условия гарантии:
Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить доказательство покупки (чек или электронная квитанция).
Гарантия действительна только для изделий бренда Garnet leather accessories и не распространяется на изделия других производителей.
Garnet leather accessories оставляет за собой право определить, является ли обнаруженное повреждение производственным дефектом или результатом неправильного использования.
Гарантия не передаётся третьим лицам при перепродаже изделия.
Стоимость доставки (в пределах РФ) Garnet leather accessories берет на себя.
Бренд вправе отказать в гарантийном обслуживании в случае, если повреждения возникли по вине покупателя (в результате нарушения условий эксплуатации).
Срок предоставлении гарантии:
Сроки, а также решение о гарантийном ремонте или замене, принимается на основании осмотра предоставленного изделия нашими специалистами. Максимальный срок 45 дней, без учета транспортировки.
Контакты:
Для получения гарантийного обслуживания, свяжитесь с нами
· по телефону +79252502401
· по электронной почте Garnet.leather@mail.ru .
· через наши соц.сети.
При обращении прикрепите фото или видео дефекта и краткое описание.
Рекомендации к эксплуатации
Бережное отношение и уход за кожаным изделием, помогут надолго сохранить его презентабельный вид
Хранение
Кожаные аксессуары храните в темном, сухом месте, предварительно свернутым в кольцо.
Для вашего удобства, к нашим изделиям идет специальный мешок для хранения.
Уход
Избегайте контакта кожаных аксессуаров с водой, если это все-таки случилось, то сушить изделие вдали от отопительных приборов и прямых солнечных лучей, во избежание деформации и выцветания кожи.
Защита и очищение
Пользуйтесь кремами и защитными средствами на основе натуральных восков и масел.
Еще стоит обратить внимание на «усталость» ремня!
Ежедневное использование, контакт с тканью, особенно если ремень носится с джинсами, сказывается на состоянии кожи - проще сказать она «устает».
Поэтому небольшие «каникулы» необходимы для кожаных ремней… достаточно после недельного использования повесить его на вешалку или сложить в кольцо, убрав в ящик - это поможет сохранить форму и продлить срок его жизни.